淘宝收到商品与网上描述不符怎么办,淘宝买家和卖家信息不符

如果收到的商品与网上描述不符，首先可以尝试和卖家协商，看看能不能退货。如果卖家不同意，可以尝试支付卖家一些赔偿，妥协有时是必要的。如果卖家还是不同意，可以申请退款，等待15天后，可以要求“淘宝客服介入处理”，并将商品拍照，同时找到真正的签名图片拍照，提交两者对比的图片，客服会酌情处理。如果申请退款失败，商品就会自动确认收货，可以进行差评，再投诉卖家“商品与描述不符”。

如果收到的商品与网上描述不符，淘宝支持退货退款，来回运费由卖家承担。如果商品是爆款，或者预计销量会比较好，那么申诉是十分必要的了。申诉所需：提供一份由第三方检测机构的质检报告，以及与页面描述一致的产品标签/铭牌。质检机构必须具备CNASCMACAL资质，检测日期必须是一年以内的报告，且必须是被抽检前的报告。报告上必须体现id、页面描述的信息(材质、货号、品牌)，报告必须体现产品的执行标准，报告上的检测项目，检测必须为合格，材质检测必须为合格。

淘宝买的东西与实物不符没有赔偿，淘宝平台承诺七天无理由退换货，当买家收到货后如果不满意可以退货的，卖家还是允许买家退货的。卖家允许你退货，你退货就可以了，商家为什么要赔偿你呢？再说，淘宝上因为价格低，有些厂家供的货就是和实体店有区别的。