淘宝上买的东西有质量问题怎么投诉商家,投诉淘宝店家的流程

淘宝上买的东西有质量问题的话，可以向淘宝客服来投诉商家。一般任何购物平台都会有客服来帮忙解决问题的，可以向淘宝客服来投诉。也可以向客服来提出申请，仅退款。一般来说如果东西有严重质量问题的话，客服就会惩罚商家，或者是让商家补偿给卖家，或者是仅退款的。

一、网上投诉

1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击“我的淘宝”中的“已买到的”。

2、在“已买的：页面找到需要投诉的，点击”投诉卖家“。

3、按照自己的需求选择投诉类型。输入自己的手机号码还有投诉的理由，如果可以的话可以上传几张凭证，比如你们的旺旺聊天记录，你退货的物流信息等，提交投诉申请。

4、提交投诉以后，会给卖家时间进行处理，卖家不处理或者拒绝申请的话，可以找淘宝介入处理。

二、联系客服电话投诉

1、打开淘宝登陆你的淘宝账号，在淘宝首页界面的最上方点击”联系客服“。

2、在淘宝的服务中心，选择电话客服，然后直接拨打”淘宝网消费者热线“，向淘宝投诉你的问题。