淘宝上买的衣服质量太差怎么退货,淘宝怎么样降低品质退货率
可以申请淘宝客服介入,质量问题卖家必须退款。根据《淘宝平台争议处理规则》:
第七条买卖双方就交易商品或服务有约定的,优先从约定;未约定或约定不明的,双方可协议补充;无法达成补充协议的,淘宝将按照本规则进行处理,本规则有特别的优先从特别。
若仍无法确定争议责任归属的,淘宝将按照交易习惯处理或支持退货退款。
支持退货退款的,发货运费由卖家承担,退货运费由买家承担。
第二十九条卖家违反“发货规范”,支持买家退货退款。
第三十条卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的,买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的,应和卖家协商一致,否则淘宝将不予支持。
因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。
一个退款会在30天后清除。
退款率会对店铺有以下影响:对缴纳消费者保证金的影响1)、一个自然月内退款笔数超过6笔且退款率超过0.1%(含0.1%)则需要翻倍缴纳保证金,同时清退消保特色服务;2)、因发生“描述不符”、“违背承诺”...
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