淘宝买到劣质商品怎么办,淘宝如何回复客户说是假货

如果你在淘宝购买到劣质商品，可以采取以下步骤来解决问题：

1.与卖家沟通：首先，联系卖家并解释你对商品的不满意之处。请详细说明问题，并提供相关的照片或证据支持。让卖家了解你的问题和需求，看看他们是否可以提供解决方案，如退款、退货、换货等。

2.申请退款或退货：如果卖家同意退款或退货，按照淘宝的发起退款或退货申请。在退货过程中，请确保保留好商品的原始包装、配件和发票等，以便顺利进行退货。

3.评价和：如果卖家不同意或拒绝解决问题，你可以考虑在淘宝上给予差评并对卖家进行评价。另外，淘宝还提供了处理机制，你可以提交申请，由平台方进行调解或裁决。

4.联系客服和投诉：如果卖家未能解决问题，你可以联系淘宝的客服部门，并向他们投诉。提供详细的情况说明和证据，让他们了解你的问题，并寻求他们的帮助和协助。

此外，建议在购买前仔细阅读卖家的商品描述、评价和店铺信息。尽量选择高信誉和经验丰富的卖家，并谨慎购买价格过低或过好以致于不合理的商品。在购买前也可以咨询朋友或网上的其他消费者的意见和建议。

1、收到前一定要当着快递员的面拆包验货，不然即使收到假货也无人可以证明。