淘宝买东西，过了售后期，有质量问题怎么办,淘宝上买货物货掉了咋办

一、如果买家的订单已经过了15天期，无法发起投诉，但是货物出现质量问题，建议买家第一时间联系卖家协商处理，买家不管，找淘宝客服投诉。二、如果卖家不配合处理，货物在保修期内（例如：数码等产品）买家可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易（在“我买到的”右侧界面有淘宝客服的）。符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：1）因商品系商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。2）购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。3）因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的天内提出退款申请。4）享受“三包”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。三、操作步骤：1、三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的-申请售后-已过期处理--集市线下表单”；2、根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启入口；3、如非三包交易超出保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助买家进行处理。建议买家主动联系卖家协商解决，同时也建议买家若商品发生问题，可以在期内及时发起，避免产生不必要的损失。

可以申请退货如果订单为【待收货】，建议您点击【查看物流】，确认货物是否已经在运往您的途中。①若物流显示您的货物在运输途中，请耐心等待一下呢，或直接联系物流公司；②若物流信息未显示或异常，您可以点此查看解决方法；③如果已发货一直未收到货，联系不上卖家，您可以在交易自动确认收货打款给卖家之前，延长收货时间或申请【仅退款】-【未收到货】的退款，避免钱货两空。如果交易成功，但您实际未收到商品，请先别着急，点击【申请售后】-【仅退款】-【未收到货】，并旺旺联系卖家。若卖家拒绝您的申请，可以申请【要求淘宝介入】处理。如果您对卖家未按约定时间发货有异议，可以在退款成功交易关闭后的15天内发起违背承诺的投诉，如果经核实投诉成立，将对卖家做出惩罚并赔偿违约金（淘宝为订单成交价格的5%，最低不少于五元，最高三十元，特定类目商品最低不少于1元（2015年10月29日起试行）；天猫为订单成交价格的30%，最高五百元）